Orders are delivered by PostNL in The Netherlands. For other countries PostNL will put the package through to a local shipping company.

Voor bestellingen met een waarde vanaf €100 betaal je ook zonder account geen verzendkosten voor standaardlevering bij jou thuis.

Standaard

Jouw pakket wordt van maandag tot en met zaterdag bezorgd op het gewenste adres door Postnl

• Met PostNL doet de bezorger één bezorgpoging. Als je niet thuis bent ontvang je een briefje in de brievenbus. Ook kun je kiezen voor bezorging bij de buren. Als jouw pakket is bezorgd bij een PostNL Pakketpunt blijft deze 7 dagen voor je liggen.

Pakketten kunnen alleen geleverd worden op reguliere adressen, bezorgen bij Postbus is niet mogelijk.

Er zijn geen kosten voor het plaatsen van de bestelling. Echter voor het definitief maken van jouw unieke Birthbear kunt u uw betaling doen door bij de checkout op ‘betalen’ te drukken.

Your package will be delivered from Monday to Saturday at the desired address by Postnl. The shipping costs are free for all orders within Europe.

Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst! Normaal gesproken ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Een dag voor verzending ontvang je informatie over de verzending. Onze levertijd is 10 werkdagen. Deze tijd hebben wij nodig om een maatwerk beer voor jou persoonlijk te maken.

De door u uniek samengestelde beer kan na betaling niet worden geannuleerd. De beer wordt direct na uw bestelling in productie genomen en op de juiste lengte en gewicht gebracht.

We deliver within all countries in Europe. 

Delivery time is 30 working days. This can fluctuate strongly due to the labour intensity of the end product. We will keep you informed during the manufacturing process.

Jazeker, dat is mogelijk! Tijdens het plaatsen van jouw bestelling kun je een nieuw bezorgadres invullen. Het versturen naar een postbus is niet mogelijk.

Wij bezorgen wereldwijd. Nederland, Belgie, United Kingdom, Frankrijk, Spanje, Italie, Zweden, United States, Australië. Voor een volledige lijst klik hier.

Dit is mogelijk als je gebruik maakt van een creditcard als betaalmethode. Dan wordt het bedrag gereserveerd en pas afgeschreven nadat je bestelling is geleverd. Let wel op, dat dit afhankelijk is van de afschrijving van het maandbedrag van jouw creditcard.

Daarnaast werken we samen met Klarna / Afterpay.

– iDeal

– Credit card

– Klarna afterpay

– Paypal

– Sofort banking

– Bancontact

– Giropay

– KBC / CBC

– Belfius

– the Birthbear Giftcard

De beren worden op verzoek gemaakt. Maatwerk op gewicht en lengte van het overleden kindje. Daarnaast wordt de beer ook gepersonaliseerd. Om deze redenen is het niet mogelijk de beer te retourneren. Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten. Ruilen of retourneren is dus helaas niet mogelijk.

Jazeker! Wij streven er naar dat alle beren een kwaliteitscheck krijgen om te voldoen aan de hoge standaard die momma-bear levert. In ons atelier zijn er ervaren coupeuses die de eerste kwaliteitscheck doen. Bij het inpakken worden de beren nogmaals nagemeten en gewogen op een geijkte weegschaal. Iedere beer krijgt een uniek nummer en wordt er een foto gemaakt van de beer, deze unieke combinatie slaan wij op in onze database.

Oeps, dat is niet de bedoeling. Dit lossen wij graag voor jou op. We kunnen je het snelste helpen als je een mail stuurt naar support@momma-bear.com. Het is dan handig om direct te vermelden om welke bestelling het gaat. Daar hebben wij voor nodig: bestelnummer/ beernummer inclusief foto’s van de beer.

De beer is GEEN speelgoed! Wij willen absoluut benadrukken dat de beer niet als speelgoed kan fungeren. De beer mag niet in bed of in de box worden meegenomen.

Nee, Momma-bear kan niet in de wasmachine en het is ook af te raden om deze handmatig te wassen. Momma-bear is geen speelgoed, dus wees voorzichtig met de vacht van de beer.

Momma Bear heeft, naast de donatie structuur, ook een commercieel doel. Er is bewust gekozen voor het inzetten van betaalde krachten om het naaiproces, de kwaliteit en de uitleveringsdoorstroom te kunnen waarborgen. Wij werken niet met vrijwilligers. Het betreft dus geen stichting.

The purchase and entertainment cost of each individual Momma Bear varies as it involves very different sizes and weights. There is therefore no exact profit to be named per bear.

Omdat wij enkel met betaalde krachten werken, gaat het overgrote deel naar de betaling van arbeid/loonkosten en de inkoop van de materialen die samen de Momma Bear maken. Daarnaast is er een deel gereserveerd voor marketingdoeleinden, overhead, huisvesting en overige werkzaamheden die voorvloeien uit het verkoopproces.

Jaarlijks selecteert Momma Bear een drietal stichtingen en/of projecten met als thema ‘babysterfte’. Jaarlijks wordt er een verslag opgesteld waarin terug te lezen is waar deze donaties naartoe zijn gegaan. Vanuit onze rechtspersoon is Momma Bear hier niet toe verplicht. Maar aangezien we een groot belang hechten aan een transparante bedrijfsvoering, hebben we besloten dit toch te doen.

Voorwaarden:

1. Het betreft een stichting
2. De stichting heeft een ANBI status
3. De stichting zet zich in voor een doel dat gerelateerd is aan babysterfte
4. De stichting is in staat om middels het jaarverslag en/of financiële stukken de inzet van de donatie te verantwoorden
5. De stichtingen worden door het Momma Bear team voorafgaande aan een nieuw kalenderjaar geselecteerd en bekendgemaakt op de website.